Pomoć i podrška

Pomoć i podrška

Telefonska podrška

Našim korisnicima nudimo stalnu telefonsku podršku radnim danima u vremenu od 8:00 do 16:00 sati. U hitnim slučajevima i 7x24 sata u tjednu. Telefonsku podršku možete dobiti na broj: 091/402-6033



E-mail podrška

Pomoć možete dobiti i slanjem e-mail poruke (sa detaljnim opisom problema) na e-mail: ten.lqsalag@alag. U radnom vremenu, odgovor ćete dobiti u roku 5-10 minuta. Prednost e-mail poruke je u tome što možete (uz opis zahtjeva) poslati i sliku. Na taj način ćete najranije dobiti potrebni odgovor.



Podrška na daljinu

Podrška na daljinu je vid tehničke podrške koji je zasnovan na komunikaciji dva udaljena računala putem interneta. Na Vaš zahtjev, naš djelatnik može pristupiti Vašem računalu, preuzeti kontrolu nad istim i u suradnji s Vama pružiti pomoć ili riješiti problem.



Podrška na terenu

Ukoliko se problem ne može riješiti prethodno navedenim vidovima tehničke podrške, ovlaštena stručna osoba dolazi na Vašu lokaciju i u direktnom radu s Vama otklanja problem. Izlazak konzultanta možete zakazati na broju telefona: 091/402-6033.